在采暖季，即11月1日到次年3月31日期间，太原市集中供热用户的室内温度低于16℃的情况下，先检查自己的暖气片阀门、单元系统是否有跑、冒、滴、漏、阀门未打开、积气等原因，如果排除以上原因，室内温度依然低于16℃，可投诉。

　　用户冬季暖气片不热的投诉可分为三步走：（1）直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法。（2）如果辖区内的锅炉房和换热站不能给您解决问题，您可以向锅炉房或换热站的上级机关（供热公司或供热总公司）投诉；（3）经过上述过程后，用户的问题仍然没有解决或没有得到满意答复的，可向区供热管理办公室投诉。